Insulist Kargo ve Teslimat Politikası

Teslimat Alanı

Insulist ([www.insulist.com](https://www.insulist.com)) üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisine teslim edilmektedir. Türkiye dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Hazırlık ve Nakliye Süresi

• Teslimat Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

• İşleme Süreci: Siparişin hazırlanması, faturalandırılması ve stok kontrolü süreçleri belirtilen bu sürelere dahildir.

• Hafta Sonu ve Tatiller: Teslimat ve kargo süreleri hafta sonları ile resmi tatil günlerini kapsamaz.

• Bilgilendirme: Ürün kargoya verildiğinde, kayıt esnasında belirttiğiniz e-posta adresine ve/veya telefon numaranıza otomatik bir kargo takip bildirimi ve takip linki gönderilir.

Teslimat Ücretleri

Sipariş sürecinde Insulist, satın alınan ürünler için geçerli kargo ücretini ödeme sayfasında açıkça gösterir. Ücretsiz kargo kampanyalarının geçerli olduğu durumlar haricinde kargo maliyeti, ürün bedeline eklenerek Müşteri tarafından ödenir.

Teslimat Şartları

Kargo paketi, kimlik ibrazı karşılığında ve imza ile Müşteri'ye teslim edilir. Adreste bulunulmaması durumunda kargo firması tarafından bir teslimat bildirim mesajı/notu bırakılır ve paketin ilgili kargo şubesinden belirtilen süre içerisinde alınması beklenir.

Teslimat Sorunları ve İade

• Müşteri, siparişini onaylamadan önce öngörülen teslimat süreci hakkında bilgilendirilir.

• Yasal teslimat süresi en fazla 30 (otuz) gündür. Sürenin aşılması durumunda Müşteri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

• Fesih durumunda Insulist, kargo ücreti ve vergiler dahil ödenen tüm tutarı aynı ödeme yöntemiyle kesintisiz iade eder.

• Insulist, ürün Müşteri’ye teslim edilene kadar kargo sürecindeki güvenliğinden sorumludur.

• Kargo teslimatı sırasında fark edilen eksik veya dış ambalajda hasarlı ürünler için Müşteri'nin kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturması ve 3 (üç) gün içerisinde destek@insulist.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.