Insulist Para İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları

İade politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamamaktayız.

Bir iadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış, denenmemiş ve teslim aldığınız ilk durumda olması,

• Orijinal ambalajında, jel pedleri ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bulunması gerekmektedir.

İade sürecini başlatabilmeniz için sipariş numaranız veya satın alma belgeniz (fatura/makbuz) gereklidir.

İade Edilemeyen ve Kısmi İade Yapılan Durumlar

Aşağıdaki durum ve ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Hediye kartları

• Ambalajı açılmış, hijyen bantları sökülmüş veya kullanılmış medikal / kişisel sağlık ürünleri

• İndirilebilir yazılım veya dijital içerikler

Kısmi geri ödeme yapılabilecek durumlar:

• Orijinal durumunda olmayan, Insulist kaynaklı bir hata olmaksızın hasar görmüş veya parçası eksik ürünler.

• Teslimattan itibaren 30 günü aşmış iade talepleri.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürünün alındığına ve iade onay durumuna (onay veya reddine) dair size bir e-posta gönderilir.

İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz işleme alınır ve tutar kısa süre içinde kredi kartınıza veya kullandığınız orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz henüz hesabınıza yansımadıysa sırasıyla şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Banka hesabınızı veya ekstrenizi tekrar kontrol edin.

2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin hesabınıza tam olarak yansıması birkaç iş günü sürebilir.

3. Bankanızla görüşün; işlemlerin resmiyet kazanma ve provizyon süresi olabilir.

Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen ödemenizi almadıysanız, lütfen destek@insulist.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Satın alınan ürün doğrudan size hediye olarak gönderildiyse, iade tutarı kadar hediye bakiyesi tanımlanır. Ürün satın alma esnasında hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme siparişi veren kişiye yapılır ve iade durumundan haberdar edilir.

Kargo ve Gönderim

İade sürecini başlatmak için öncelikle destek@insulist.com adresi üzerinden talep oluşturmanız gerekmektedir.

• Ürün kusuru veya yanlış gönderim haricindeki keyfi iadelerde kargo masrafları Müşteri'ye aittir ve kargo ücretleri iade edilmez.

• Tarafımızca iade kargo ücretinin karşılandığı durumlarda bu tutar, yapılacak toplam geri ödemeden düşülür.

• Bulunduğunuz konuma bağlı olarak, değişim ürünlerinin tarafınıza ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.